Politique de remboursement

Produits standards :

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance et hors établissement (2005 : 59) . Cela s'applique aux affiches standard sans aucune personnalisation personnelle. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à hello@sillystroke.com avec votre numéro de commande.

Expédition de retour :

Si vous décidez de vous rétracter de votre achat, les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

Produits sur mesure :

Les affiches personnalisées (par exemple avec du texte personnel, des images ou des demandes de conception spécifiques) sont réalisées exclusivement pour vous et sont exemptées du droit de rétractation conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance et hors établissement (2005 : 59) et à la directive européenne sur les droits des consommateurs.

Produits endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à hello@sillystroke.com. Incluez votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous remplacerons ou rembourserons le produit sans frais supplémentaires. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Articles non retournables :

-Affiches imprimées sur mesure avec personnalisation personnelle

-Cartes cadeaux

Remboursements (le cas échéant)  :

Une fois votre demande examinée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.